سياسة الاستبدال:
- نتحمّل الأخطاء البشرية مثل عرض صورة أو اسم غير صحيح للمنتج، ويتم استرجاع المنتج واستبداله دون تحمّل العميل لأي رسوم شحن إضافية، بشرط عدم استخدام أو فتح المنتج وإعادته بحالته الأصل.
- للاستفادة من سياسة الإسترجاع والاستبدال والضمان يجب تقديم الفاتورة الأصلية.
- الإسترجاع خلال (2) يوم، والاستبدال خلال (5) أيام من تاريخ استلام الطلب.
- لا يتم استبدال أو إرجاع المنتجات المفتوحة إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت، ولا يشمل الضمان الحالات التالية:
- ( سوء الاستخدام – القطع – الكسر – فتح المنتج بغير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – التعرض للماء لمنتج غير مقاوم للماء – الصيانة الخارجية – استخدام إكسسوارات غير متوافقة)
- في حال الإرجاع لأسباب أخرى (تغيير الرغبة، الرغبة في التبديل، أو عدم استلام المنتج)، يتم احتساب رسوم 29 ريال على العميل.
- تتم عمليات الاسترجاع أو الاستبدال عبر متجر ميوتك أو وفق شروط شركة الشحن، بشرط عدم تجاوز مدة السماح المحددة.
- في حال الاستبدال، يتم احتساب رسوم شحن جديدة بقيمة 29 ريال بالإضافة إلى رسوم الشحن السابقة.
- رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.
سياسة الاسترجاع:
- يمكنك استرجاع المنتج وذلك بشرط ضمان أن يكون المنتج سليمًا، وفي حالته الأصلية، وبكامل ملحقاته، وبتغليفه الأصلي، وغير مستخدم أو مفتوح نهائيًا.
- يتم إرسال بوليصة الشحن للعميل، ويجب تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 7 أيام من تاريخ الإرسال، وإلا يتم إلغاء البوليصة.
- لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عبر برامج التقسيط، ويقتصر الأمر على الاستبدال بنفس القيمة أو أعلى مع دفع الفرق.
سياسة الضمان:
- المنتجات العطلانة التي يشملها ضمان الوكيل يتم التعامل معها عبر الوكيل المعتمد مباشرة.
- يشمل ضمان الوكيل على المنتجات الإلكترونية والكهربائية أو المعلن عن ضمانها في صفحة المنتج ، ولا يشمل سوء الاستخدام.
- ضمان ميوتك هو ضمان مدفوع ضد الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام لمدة (٦٠) يوم من تاريخ الطلب.
- السلع التي تشمل ضمان ميوتك يتم استبدالها مرة واحدة فقط خلال فترة الضمان مع تحمّل العميل تكلفة الشحن.
- يتم إحضار بطاقة (ضمان ميوتك) خلال طلب استبدال المنتج مع فاتورة الطلب.
شروط إضافية:
- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة سليمه وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام.
- يتم استرداد المبالغ خلال 2 إلى 14 يوم عمل من تاريخ وصول الشحنة إلى متجر ميوتك بعد فحصها والتأكد منها.
- لا يحق للعميل المطالبة بأي مستحقات بعد انتهاء المدة المحددة.
- تعاد المبالغ المالية على نفس الوسيلة والبيانات المستخدمة في المعاملة الأصلية.
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال:
يرجى التواصل عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني بعد تعبئة البيانات التالية، وسيتم الرد خلال 48 ساعة:
- اسم العميل:
- رقم الطلب:
- المنتج:
- عدد القطع:
- سبب الطلب:
الواتساب: +966555698745
البريد الإلكتروني: [email protected]
· يتم الرد على جميع الرسائل والاستفسارات خلال 48 ساعة
